Vilkår og Betingelser

Disse vilkår og betingelser regulerer din brug af Hicreate Games' hjemmeside samt enhver tilbudsgivning, prototypefremstilling, tilpasning, produktion, samling, emballering eller relaterede tjenester, der leveres af Jiangsu Hicreate Entertainment Co., Ltd., som opererer under varemærket Hicreate Games ("Hicreate Games", "vi", "os" eller "vores").

Ved at bruge vores hjemmeside, anmode om et tilbud, godkende en prøve eller korrektur, afgive en ordre eller foretage betaling accepterer du disse vilkår, medmindre andet er aftalt skriftligt.

For individuelle ordrer har specifikationer, priser, betalingsbetingelser, leveringsbetingelser og andre vilkår angivet i et godkendt tilbud, en proformafaktura, indkøbsordre, salgskontrakt eller anden skriftlig aftale forrang frem for disse generelle vilkår, hvis der opstår uoverensstemmelser.

1. Tjenesternes omfang

Hicreate Games tilbyder specialproduktion og relaterede tjenester for produkter, herunder, men ikke begrænset til:

• Specialfremstillede brætspil
• Specialfremstillede kortspil
• Spilleplader
• Spillekort
• Spilæsker og indsatser
• Terninger
• Miniaturer
• Spilbrikker og markører
• Spillepenge
• Regelbøger og trykte materialer
• Andre specialfremstillede komponenter til bordspil

Tjenesterne kan omfatte tilbudsgivning, kontrol af grafikfiler, prototypefremstilling, prøveproduktion, trykning, produktion, samling, emballering, kvalitetskontrol og koordinering af forsendelse.

Det præcise omfang af hvert projekt baseres på de specifikationer, som kunden og Hicreate Games skriftligt har bekræftet.

2. Tilbud og priser

Tilbud udarbejdes på baggrund af oplysninger fra kunden, herunder produktmål, materialer, antal komponenter, krav til efterbehandling, ordremængde, emballage, grafik, leveringsdestination og andre specifikationer.

Medmindre andet er angivet:

• Et tilbud betragtes ikke som en bekræftet produktionsordre.
• Priser kan ændres, hvis specifikationer, mængder, materialer, emballage, valutakurser, forsendelseskrav eller andre projektforhold ændres.
• Forsendelsesomkostninger, told, importafgifter, certificeringsomkostninger, testgebyrer og andre tredjepartsomkostninger er ikke inkluderet, medmindre dette specifikt er angivet.
• Produktionen påbegyndes først, når de nødvendige specifikationer, godkendelser og betalinger er modtaget.

Hvis de oplysninger, der gives under tilbudsfasen, er ufuldstændige eller unøjagtige, kan Hicreate Games revidere tilbuddet, når de endelige specifikationer er bekræftet.

3. Ordrebekræftelse

En ordre betragtes som bekræftet, når de gældende kommercielle vilkår er accepteret, og den krævede betaling er modtaget.

De bekræftede ordrespecifikationer kan omfatte:

• Produktmål
• Materialer
• Trykmetoder
• Overfladebehandlinger
• Antal komponenter
• Emballagestruktur
• Ordremængde
• Godkendt grafik
• Godkendt korrektur eller prøve
• Leveringsmetode
• Andre tekniske krav

Kunden er ansvarlig for at kontrollere alle ordreoplysninger inden godkendelse.

Hicreate Games fremstiller produkterne i henhold til de seneste specifikationer og filer, som kunden formelt har godkendt.

4. Betalingsbetingelser

Betalingsbetingelserne fremgår af tilbuddet, proformafakturaen, salgskontrakten eller ordrebekræftelsen.

Produktionen kan blive sat på pause, indtil et eventuelt krævet depositum, restbeløb, prøvegebyr, værktøjsgebyr, forsendelsesomkostning eller anden aftalt betaling er modtaget.

Bankgebyrer, betalingsbehandlingsgebyrer, gebyrer fra mellemledsbanker, valutavekslingsomkostninger og lignende gebyrer betales af den part, der er angivet i det gældende tilbud eller på fakturaen.

Manglende betaling i henhold til den aftalte betalingsplan kan medføre forsinkelser i produktion eller forsendelse.

5. Krav til grafik og filer

Kunden er ansvarlig for at levere produktionsklare grafikfiler og andre filer, der opfylder de specifikationer, som Hicreate Games har angivet.

Grafikfiler kan blandt andet være underlagt krav vedrørende:

• Beskæring (bleed)
• Sikkerhedszoner
• Opløsning
• Farvetilstand
• Skrifttyper
• Billedkvalitet
• Stanselinjer
• Skærelinjer
• Specialbehandlinger
• Indlejret eller konverteret tekst

Hicreate Games kan identificere åbenlyse tekniske problemer under kontrollen af grafikfiler, men vores gennemgang udgør ikke professionel korrekturlæsning eller juridisk gennemgang.

Kunden er fortsat ansvarlig for at kontrollere stavning, tal, spilleregler, oversættelser, grafik, stregkoder, varemærker, lovpligtige oplysninger og alt andet indhold.

6. Godkendelse af korrektur og prøver

Afhængigt af projektet kan Hicreate Games levere digitale korrekturer, fysiske prototyper, præproduktionsprøver, materialeprøver eller produktionsprøver.

Kunden skal omhyggeligt gennemgå den relevante korrektur eller prøve inden godkendelse.

Godkendelsen bekræfter accept af blandt andet følgende forhold, hvor det er relevant:

• Grafik
• Layout
• Mål
• Tekst
• Komponenter
• Materialer
• Farver
• Efterbehandlinger
• Emballagestruktur
• Samlingskonfiguration

Når en korrektur eller prøve er blevet godkendt, og produktionen er påbegyndt, kan ændringer medføre yderligere omkostninger og produktionsforsinkelser.

Hicreate Games er ikke ansvarlig for fejl i kundeleverede filer, som er blevet gengivet i overensstemmelse med en godkendt korrektur eller prøve.

7. Tolerancer for tryk, farver og produktion

Specialproduktion omfatter industrielle processer såsom trykning, skæring, støbning, efterbehandling og samling. Der kan derfor forekomme mindre variationer mellem prøver, produktionspartier eller individuelle enheder.

Dette kan blandt andet omfatte rimelige variationer i:

• Trykfarver
• Materialefarver
• Mål
• Skæreposition
• Foldningsposition
• Overfladestruktur
• Belægning
• Laminering
• Komponentvægt
• Samling
• Emballering

Farver, der vises på computer- eller mobilskærme, kan afvige fra de trykte produkter, da skærme anvender forskellige visningsteknologier og farveindstillinger.

Fysiske prøver kan anvendes, når der kræves en mere præcis vurdering af farver eller materialer.

En mindre variation, som ikke væsentligt påvirker produktets normale funktion eller det overordnede tilsigtede udseende, betragtes ikke automatisk som en produktionsfejl.

Hvis specifikke tolerancer har væsentlig kommerciel betydning, skal disse aftales skriftligt inden produktionen.

8. Intellektuelle ejendomsrettigheder og kundens indhold

Kunden bevarer ejerskabet af sin originale grafik, spildesign, varemærker, logoer, illustrationer, tekst, regler, figurer og andre intellektuelle ejendomsrettigheder, der leveres til Hicreate Games.

Indsendelse af indhold til Hicreate Games medfører ikke overdragelse af ejerskabet af dette indhold til Hicreate Games.

Kunden giver Hicreate Games en begrænset ret til udelukkende at anvende de leverede filer i det omfang, det med rimelighed er nødvendigt for at udarbejde tilbud, fremstille prototyper, producere, inspicere, emballere og gennemføre kundens ordre.

9. Fortrolighed

Hicreate Games træffer rimelige foranstaltninger for at beskytte ikke-offentlige kundeoplysninger, projektfiler, grafik, produktspecifikationer og andet fortroligt materiale, der leveres med henblik på produktion.

Hvis der er indgået en separat fortrolighedsaftale ("NDA"), regulerer denne aftale de fortrolighedsforhold, der er omfattet af aftalen.

Kundens grafik eller ikke-offentliggjorte spilprojekter vil ikke blive vist offentligt som portfolio- eller markedsføringsmateriale uden relevant tilladelse.

10. Værktøjer, forme, stanseværktøjer og produktionsmaterialer

Visse projekter kan kræve værktøjer, forme, stanseværktøjer, trykplader, fiksturer, digitale produktionsfiler eller andre produktionsressourcer.

Ejerskab, opbevaring, genbrug og vedligeholdelse af kundespecifikke værktøjer fastlægges i det gældende tilbud eller i en skriftlig aftale.

Betaling af et værktøjsgebyr medfører ikke automatisk overdragelse af ejerskabet til alt underliggende produktionsudstyr, tekniske filer, produktionsknowhow eller proprietære processer, medmindre dette udtrykkeligt er aftalt skriftligt.

11. Ændringer og annullering af ordrer

Kunden bør bekræfte alle specifikationer, inden produktionen påbegyndes.

Ændringer, der anmodes om efter ordrebekræftelsen, kan kræve:

• Reviderede priser
• Ny grafik
• Nye prøver
• Udskiftning af materialer
• Nye værktøjer
• Yderligere arbejdskraft
• En revideret produktionsplan

Når materialer er blevet indkøbt, værktøjer er blevet fremstillet, trykningen er påbegyndt, eller produktionen er i gang, kan allerede afholdte omkostninger være ikke-refunderbare.

Enhver annullering eller ændring vurderes på baggrund af projektets aktuelle fase og de faktiske omkostninger, der allerede er afholdt.

12. Produktionsplan

De estimerede produktionstider baseres på de specifikationer og oplysninger, der er tilgængelige, når tidsplanen udarbejdes.

Produktionstiden begynder normalt først, når alle nødvendige betingelser er opfyldt, hvilket kan omfatte:

• Endelig godkendelse af grafik
• Godkendelse af prøve
• Bekræftelse af specifikationer
• Påkrævet betaling
• Bekræftelse af materialer

Estimerede færdiggørelsesdatoer er ikke garanterede leveringsdatoer, medmindre dette udtrykkeligt er aftalt skriftligt.

Forsinkelser som følge af kundens ændringer, forsinkede godkendelser, ufuldstændige grafikfiler, betalingsforsinkelser, overensstemmelsestest, materialemangel eller andre omstændigheder uden for Hicreate Games' rimelige kontrol kan forlænge produktionsplanen.

13. Variationer i antal

Visse specialfremstillingsprocesser kan medføre mindre variationer mellem det bestilte antal og det endelige anvendelige produktionsantal.

Hvis der gælder en tolerance for over- eller underproduktion, skal denne angives i tilbuddet, indkøbsordren eller en anden skriftlig aftale.

Hvis et nøjagtigt antal er påkrævet, skal kunden informere Hicreate Games herom, inden ordren bekræftes, så passende produktionsforanstaltninger kan vurderes.

14. Produkttest og overholdelse af lovkrav

Forskellige produkter og destinationslande kan være underlagt forskellige krav vedrørende sikkerhed, mærkning, test, certificering, import og anden lovgivning.

Kunden er ansvarlig for at informere Hicreate Games om de relevante krav på det tilsigtede marked inden produktionen.

Efter anmodning kan Hicreate Games hjælpe med at arrangere test eller levere tilgængelig dokumentation vedrørende relevante standarder.

Medmindre andet udtrykkeligt er aftalt skriftligt, garanterer Hicreate Games ikke, at et specialfremstillet produkt automatisk overholder alle gældende regler i ethvert land eller marked.

Krav vedrørende eksempelvis aldersklassificering, advarsler, emballagemærkning, regler for børneprodukter, kemiske begrænsninger eller produktcertificeringer bør bekræftes inden produktionen.

15. Forsendelse og levering

Forsendelsesmetoder kan omfatte kurér, luftfragt, søfragt, jernbanefragt eller andre aftalte transportformer.

Forsendelsesbetingelser, fragtomkostninger, leveringsordninger og gældende Incoterms, hvor sådanne anvendes, angives i det relevante tilbud eller i forsendelsesdokumentationen.

Estimerede transporttider angivet af Hicreate Games eller logistikudbydere er alene vejledende.

Den faktiske levering kan påvirkes af forhold såsom:

• Toldbehandling
• Trængsel i havne
• Forsinkelser hos transportører
• Vejrforhold
• Inspektioner
• Højsæsoner for transport
• Lokal transport
• Importdokumentation
• Begivenheder uden for vores rimelige kontrol

Kunden er ansvarlig for at levere korrekte oplysninger om modtager, leveringsadresse, toldbehandling og kontaktpersoner.

Importtold, skatter, toldgebyrer, mæglergebyrer og omkostninger på destinationen er kundens ansvar, medmindre andet er aftalt skriftligt.

16. Inspektion og reklamationer

Kunden bør kontrollere de leverede produkter hurtigst muligt efter modtagelsen.

Hvis der konstateres en produktionsfejl, mangel, forkert komponent eller et problem i forbindelse med forsendelsen, bør kunden straks kontakte Hicreate Games og fremlægge relevant dokumentation, såsom:

• Ordrenummer
• Fotografier
• Videoer
• Berørt antal
• Fotografier af emballagen
• Beskrivelse af problemet

Hicreate Games vurderer problemet på baggrund af de godkendte specifikationer, prøver, produktionstolerancer og den tilgængelige dokumentation.

Hvis Hicreate Games bekræfter, at produkterne på væsentlige punkter ikke opfylder de aftalte specifikationer som følge af en produktionsfejl fra vores side, kan en passende løsning drøftes på baggrund af omstændighederne ved den pågældende ordre.

Løsninger kan, hvor det er relevant, omfatte erstatningsprodukter, omarbejdning, kreditering, delvis tilbagebetaling eller en anden kommercielt rimelig løsning.

17. Specialfremstillede produkter og returnering

De fleste produkter fra Hicreate Games fremstilles specifikt i henhold til den enkelte kundes krav og kan derfor normalt ikke videresælges.

Specialfremstillede produkter kan som udgangspunkt ikke returneres eller refunderes alene med den begrundelse, at kunden ændrer mening efter produktionen.

Reklamationer vedrørende bekræftede produktionsfejl, forkert produktion, mangler eller andre fejl i ordreopfyldelsen behandles i henhold til bestemmelserne om inspektion og reklamation ovenfor.