Termini e Condizioni

I presenti Termini e Condizioni disciplinano l'utilizzo del sito web di Hicreate Games e qualsiasi servizio di preventivazione, prototipazione, personalizzazione, produzione, assemblaggio, confezionamento o altro servizio correlato fornito da Jiangsu Hicreate Entertainment Co., Ltd., operante con il marchio Hicreate Games ("Hicreate Games", "noi", "ci" o "nostro").

Utilizzando il nostro sito web, richiedendo un preventivo, approvando un campione o una bozza, effettuando un ordine o un pagamento, l'utente accetta i presenti Termini, salvo diverso accordo scritto.

Per i singoli ordini, in caso di conflitto con i presenti Termini generali, avranno prevalenza le specifiche, i prezzi, le condizioni di pagamento, le condizioni di consegna e le altre condizioni indicate nel preventivo approvato, nella fattura proforma, nell'ordine di acquisto, nel contratto di vendita o in altro accordo scritto.

1. Ambito dei Servizi

Hicreate Games fornisce servizi di produzione personalizzata e servizi correlati per prodotti che includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

• Giochi da tavolo personalizzati
• Giochi di carte personalizzati
• Tabelloni da gioco
• Carte da gioco
• Scatole e inserti per giochi
• Dadi
• Miniature
• Gettoni e segnalini
• Denaro da gioco
• Regolamenti e materiali stampati
• Altri componenti personalizzati per giochi da tavolo

I servizi possono comprendere preventivazione, controllo dei file grafici, prototipazione, campionatura, stampa, produzione, assemblaggio, confezionamento, controllo qualità e coordinamento delle spedizioni.

L'ambito esatto di ciascun progetto sarà determinato in base alle specifiche confermate per iscritto tra il cliente e Hicreate Games.

2. Preventivi e Prezzi

I preventivi vengono elaborati sulla base delle informazioni fornite dal cliente, tra cui dimensioni del prodotto, materiali, quantità dei componenti, requisiti di finitura, quantità dell'ordine, confezionamento, file grafici, destinazione della spedizione e altre specifiche.

Salvo diversa indicazione:

• Un preventivo non costituisce un ordine di produzione confermato.
• I prezzi possono variare in caso di modifiche alle specifiche, alle quantità, ai materiali, al confezionamento, ai tassi di cambio, ai requisiti di spedizione o ad altre condizioni del progetto.
• Le spese di spedizione, i dazi doganali, le imposte di importazione, i costi di certificazione, le spese per i test e altri costi di terzi non sono inclusi, salvo espressa indicazione.
• La produzione inizierà solo dopo la ricezione di tutte le specifiche, approvazioni e pagamenti richiesti.

Qualora le informazioni fornite durante la fase di preventivazione siano incomplete o inesatte, Hicreate Games potrà rivedere il preventivo dopo la conferma delle specifiche definitive.

3. Conferma dell'Ordine

Un ordine si considera confermato quando le condizioni commerciali applicabili sono state accettate ed è stato ricevuto il pagamento richiesto.

Le specifiche dell'ordine confermato possono includere:

• Dimensioni del prodotto
• Materiali
• Metodi di stampa
• Finiture superficiali
• Quantità dei componenti
• Struttura del confezionamento
• Quantità dell'ordine
• File grafici approvati
• Bozza o campione approvato
• Metodo di consegna
• Altri requisiti tecnici

Il cliente è responsabile della verifica di tutte le informazioni relative all'ordine prima dell'approvazione.

Hicreate Games realizzerà i prodotti in conformità con le specifiche e i file più recenti formalmente approvati dal cliente.

4. Condizioni di Pagamento

Le condizioni di pagamento saranno specificate nel preventivo, nella fattura proforma, nel contratto di vendita o nella conferma dell'ordine.

La produzione potrà essere sospesa fino alla ricezione di eventuali acconti, saldi, costi di campionatura, costi per stampi o attrezzature, spese di spedizione o altri pagamenti concordati.

Le commissioni bancarie, le commissioni per l'elaborazione dei pagamenti, gli oneri delle banche intermediarie, i costi di conversione valutaria e altri costi analoghi saranno a carico della parte indicata nel preventivo o nella fattura applicabile.

Il mancato pagamento secondo le scadenze concordate può comportare ritardi nella produzione o nella spedizione.

5. Requisiti per File Grafici e Documenti

Il cliente è responsabile della fornitura di file grafici e documenti pronti per la produzione e conformi alle specifiche fornite da Hicreate Games.

I file grafici possono essere soggetti a requisiti relativi a:

• Abbondanza di stampa
• Margini di sicurezza
• Risoluzione
• Modalità colore
• Font
• Qualità delle immagini
• Tracciati di fustella
• Linee di taglio
• Finiture speciali
• Testi incorporati o convertiti in tracciati

Hicreate Games può individuare evidenti problemi tecnici durante il controllo dei file grafici, ma tale verifica non costituisce un servizio professionale di correzione di bozze né una revisione legale.

Il cliente rimane responsabile della verifica di ortografia, numeri, regole del gioco, traduzioni, elementi grafici, codici a barre, marchi, dichiarazioni normative e di qualsiasi altro contenuto.

6. Approvazione di Bozze e Campioni

A seconda del progetto, Hicreate Games può fornire bozze digitali, prototipi fisici, campioni di pre-produzione, campioni di materiali o campioni di produzione.

Il cliente deve esaminare attentamente la relativa bozza o il campione prima dell'approvazione.

L'approvazione conferma l'accettazione, ove applicabile, dei seguenti elementi:

• File grafici
• Layout
• Dimensioni
• Testi
• Componenti
• Materiali
• Colori
• Finiture
• Struttura del confezionamento
• Configurazione dell'assemblaggio

Una volta approvata una bozza o un campione e avviata la produzione, eventuali modifiche possono comportare costi aggiuntivi e ritardi nella produzione.

Hicreate Games non è responsabile per errori presenti nei file forniti dal cliente qualora tali file siano stati riprodotti conformemente a una bozza o a un campione approvato.

7. Tolleranze di Stampa, Colore e Produzione

La produzione personalizzata comprende processi industriali di stampa, taglio, stampaggio, finitura e assemblaggio. Possono pertanto verificarsi lievi variazioni tra i campioni, i diversi lotti di produzione o le singole unità.

Tali variazioni possono comprendere differenze ragionevoli relative a:

• Colori di stampa
• Tonalità dei materiali
• Dimensioni
• Posizione di taglio
• Posizione delle pieghe
• Texture superficiale
• Rivestimenti
• Laminazione
• Peso dei componenti
• Assemblaggio
• Confezionamento

I colori visualizzati sullo schermo di un computer o di un dispositivo mobile possono differire da quelli dei prodotti stampati, poiché gli schermi utilizzano tecnologie di visualizzazione e impostazioni cromatiche differenti.

Qualora sia necessaria una valutazione più precisa del colore o del materiale, è possibile utilizzare campioni fisici.

Una lieve variazione che non incida in modo sostanziale sul normale funzionamento o sull'aspetto complessivo previsto del prodotto non sarà automaticamente considerata un difetto di produzione.

Qualora determinate tolleranze siano rilevanti dal punto di vista commerciale, dovranno essere concordate per iscritto prima dell'inizio della produzione.

8. Proprietà Intellettuale e Contenuti del Cliente

Il cliente mantiene la titolarità dei propri file grafici originali, design dei giochi, marchi, loghi, illustrazioni, testi, regolamenti, personaggi e di qualsiasi altra proprietà intellettuale fornita a Hicreate Games.

L'invio di contenuti a Hicreate Games non comporta il trasferimento della proprietà di tali contenuti a Hicreate Games.

Il cliente concede a Hicreate Games un diritto limitato di utilizzare i file forniti esclusivamente nella misura ragionevolmente necessaria per elaborare preventivi, realizzare prototipi, produrre, ispezionare, confezionare ed evadere l'ordine del cliente.

9. Riservatezza

Hicreate Games adotterà misure ragionevoli per proteggere le informazioni non pubbliche del cliente, i file di progetto, i file grafici, le specifiche dei prodotti e altri materiali riservati forniti ai fini della produzione.

Qualora sia stato sottoscritto un Accordo di Non Divulgazione separato ("NDA"), tale accordo disciplinerà le questioni di riservatezza in esso contemplate.

I file grafici del cliente o i progetti di giochi non ancora pubblicati non saranno mostrati pubblicamente come parte del portfolio o utilizzati come materiale promozionale senza un'adeguata autorizzazione.

10. Attrezzature, Stampi, Fustelle e Materiali di Produzione

Alcuni progetti possono richiedere attrezzature, stampi, fustelle, lastre di stampa, dispositivi di fissaggio, file digitali di produzione o altre risorse produttive.

La proprietà, la conservazione, il riutilizzo e la manutenzione delle attrezzature specifiche del cliente saranno determinati dal preventivo applicabile o da altro accordo scritto.

Il pagamento di un costo relativo ad attrezzature o stampi non comporta automaticamente il trasferimento della proprietà di tutte le apparecchiature di produzione sottostanti, dei file tecnici, del know-how produttivo o dei processi proprietari, salvo diverso accordo espresso per iscritto.

11. Modifiche e Annullamento dell'Ordine

Il cliente deve confermare tutte le specifiche prima dell'inizio della produzione.

Le modifiche richieste dopo la conferma dell'ordine possono richiedere:

• Revisione dei prezzi
• Nuovi file grafici
• Nuovi campioni
• Sostituzione dei materiali
• Nuove attrezzature o nuovi stampi
• Manodopera aggiuntiva
• Revisione del programma di produzione

Una volta acquistati i materiali, realizzate le attrezzature o gli stampi, avviata la stampa o iniziata la produzione, gli importi relativi ai costi già sostenuti potrebbero non essere rimborsabili.

Qualsiasi richiesta di annullamento o modifica sarà valutata in base allo stato di avanzamento del progetto e ai costi effettivamente già sostenuti.

12. Tempistiche di Produzione

I tempi di produzione stimati si basano sulle specifiche e sulle informazioni disponibili al momento della definizione del programma.

Il periodo di produzione normalmente inizia solo dopo il completamento di tutte le condizioni richieste, che possono comprendere:

• Approvazione definitiva dei file grafici
• Approvazione del campione
• Conferma delle specifiche
• Ricezione del pagamento richiesto
• Conferma dei materiali

Le date di completamento stimate non costituiscono date di consegna garantite, salvo diverso accordo espresso per iscritto.

Ritardi causati da revisioni richieste dal cliente, approvazioni tardive, file grafici incompleti, ritardi nei pagamenti, test di conformità, carenza di materiali o altre circostanze al di fuori del ragionevole controllo di Hicreate Games possono comportare un'estensione dei tempi di produzione.

13. Variazioni della Quantità

Alcuni processi di produzione personalizzata possono comportare piccole variazioni tra la quantità ordinata e la quantità finale utilizzabile prodotta.

Qualora si applichi una tolleranza di sovrapproduzione o sottoproduzione, questa dovrà essere indicata nel preventivo, nell'ordine di acquisto o in altro accordo scritto.

Qualora sia richiesta una quantità esatta, il cliente deve informare Hicreate Games prima della conferma dell'ordine, in modo che possano essere valutate adeguate modalità di produzione.

14. Test del Prodotto e Conformità Normativa

Prodotti e Paesi di destinazione differenti possono essere soggetti a diversi requisiti in materia di sicurezza, etichettatura, test, certificazione, importazione e conformità normativa.

Il cliente è responsabile di informare Hicreate Games, prima della produzione, in merito ai requisiti applicabili al mercato di destinazione previsto.

Su richiesta, Hicreate Games può fornire assistenza nell'organizzazione dei test o mettere a disposizione la documentazione disponibile relativa agli standard applicabili.

Salvo espressa inclusione per iscritto, Hicreate Games non garantisce che un prodotto personalizzato sia automaticamente conforme a ogni normativa vigente in qualsiasi Paese o mercato.

I requisiti relativi, ad esempio, alla classificazione per età, alle avvertenze, alle etichette dell'imballaggio, alle normative sui prodotti destinati ai bambini, alle restrizioni sulle sostanze chimiche o alle certificazioni di prodotto devono essere confermati prima della produzione.

15. Spedizione e Consegna

I metodi di spedizione possono includere corriere espresso, trasporto aereo, trasporto marittimo, trasporto ferroviario o altri metodi di trasporto concordati.

Le condizioni di spedizione, i costi di trasporto, le modalità di consegna e gli eventuali Incoterms applicabili saranno indicati nel relativo preventivo o nella documentazione di spedizione.

I tempi di transito stimati forniti da Hicreate Games o dai fornitori di servizi logistici sono puramente indicativi.

La consegna effettiva può essere influenzata da circostanze quali:

• Sdoganamento
• Congestione portuale
• Ritardi dei vettori
• Condizioni meteorologiche
• Ispezioni
• Periodi di picco delle spedizioni
• Trasporto locale
• Documentazione di importazione
• Eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo

Il cliente è responsabile della fornitura di informazioni corrette relative al destinatario, alla consegna, alle procedure doganali e ai contatti.

I dazi di importazione, le imposte, gli oneri doganali, le commissioni di intermediazione e le spese applicabili a destinazione sono a carico del cliente, salvo diverso accordo scritto.

16. Ispezione e Reclami

Il cliente è tenuto a ispezionare tempestivamente i prodotti consegnati dopo il ricevimento.

Qualora venga riscontrato un difetto di produzione, una quantità mancante, un componente errato o un problema relativo alla spedizione, il cliente deve contattare tempestivamente Hicreate Games e fornire ragionevoli informazioni a supporto del reclamo, quali:

• Numero dell'ordine
• Fotografie
• Video
• Quantità interessata
• Fotografie dell'imballaggio
• Descrizione del problema

Hicreate Games esaminerà il problema sulla base delle specifiche approvate, dei campioni, delle tolleranze di produzione e delle prove disponibili.

Qualora Hicreate Games confermi che i prodotti non rispettano in modo sostanziale le specifiche concordate a causa di un nostro errore di produzione, potrà essere concordata una soluzione appropriata in base alle circostanze dello specifico ordine.

Le possibili soluzioni possono includere sostituzione, rilavorazione, credito, rimborso parziale o altra soluzione commercialmente ragionevole, ove appropriato.

17. Prodotti Personalizzati e Resi

La maggior parte dei prodotti Hicreate Games viene realizzata specificamente in base alle esigenze e alle specifiche individuali del cliente e, pertanto, normalmente non può essere rivenduta.

I prodotti personalizzati non sono generalmente idonei alla restituzione o al rimborso esclusivamente perché il cliente cambia idea dopo l'avvio o il completamento della produzione.

I reclami relativi a difetti di produzione confermati, produzione errata, quantità mancanti o altri errori nell'evasione dell'ordine saranno gestiti secondo le disposizioni relative alle ispezioni e ai reclami sopra indicate.