Termes et Conditions

Les présentes Conditions générales régissent l’utilisation du site internet de Hicreate Games ainsi que les services de devis, prototypage, personnalisation, fabrication, assemblage, emballage et autres services connexes fournis par Jiangsu Hicreate Entertainment Co., Ltd., opérant sous la marque Hicreate Games (« Hicreate Games », « nous », « notre » ou « nos »).

En utilisant notre site internet, en demandant un devis, en approuvant un prototype ou un bon à tirer, en passant une commande ou en effectuant un paiement, vous acceptez les présentes Conditions générales, sauf accord écrit contraire.

Pour chaque commande, les spécifications, prix, conditions de paiement, conditions de livraison et autres modalités figurant dans un devis approuvé, une facture pro forma, un bon de commande, un contrat de vente ou tout autre accord écrit prévalent sur les présentes Conditions générales en cas de contradiction.

1. Étendue des services

Hicreate Games fournit des services de fabrication sur mesure pour différents produits, notamment :

• Jeux de société personnalisés
• Jeux de cartes personnalisés
• Plateaux de jeu
• Cartes à jouer
• Boîtes de jeu et inserts
• Dés
• Figurines
• Jetons et marqueurs
• Billets et monnaie de jeu
• Livrets de règles et supports imprimés
• Autres composants personnalisés pour jeux de société

Nos services peuvent inclure l’établissement de devis, la vérification des fichiers graphiques, le prototypage, l’échantillonnage, l’impression, la fabrication, l’assemblage, l’emballage, le contrôle qualité et la coordination du transport.

L’étendue exacte de chaque projet est déterminée selon les spécifications confirmées par écrit entre le client et Hicreate Games.

2. Devis et prix

Les devis sont établis à partir des informations fournies par le client, notamment les dimensions du produit, les matériaux, le nombre de composants, les finitions, la quantité commandée, l’emballage, les fichiers graphiques, la destination de livraison et les autres spécifications techniques.

Sauf indication contraire :

• Un devis ne constitue pas une commande de production confirmée.
• Les prix peuvent être modifiés en cas de changement des spécifications, quantités, matériaux, emballages, taux de change, exigences de transport ou autres conditions du projet.
• Les frais de transport, droits de douane, taxes d’importation, frais de certification, frais d’essais et autres coûts facturés par des tiers ne sont pas inclus sauf mention explicite.
• La production ne commence qu’après réception des spécifications, validations et paiements requis.

Si les informations communiquées lors de la demande de devis sont incomplètes ou incorrectes, Hicreate Games se réserve le droit de réviser le devis une fois les spécifications finales confirmées.

3. Confirmation de commande

Une commande est considérée comme confirmée lorsque les conditions commerciales applicables ont été acceptées et que le paiement requis a été reçu.

Les spécifications confirmées peuvent notamment comprendre :

• Dimensions du produit
• Matériaux
• Méthodes d’impression
• Finitions de surface
• Quantités de composants
• Structure de l’emballage
• Quantité commandée
• Fichiers graphiques approuvés
• Bon à tirer ou échantillon approuvé
• Mode de livraison
• Autres exigences techniques

Le client est responsable de la vérification de l’ensemble des informations relatives à sa commande avant approbation.

Hicreate Games fabrique les produits conformément aux dernières spécifications et aux derniers fichiers officiellement approuvés par le client.

4. Conditions de paiement

Les conditions de paiement sont précisées dans le devis, la facture pro forma, le contrat de vente ou la confirmation de commande applicable.

La production peut être suspendue jusqu’à réception de tout acompte, solde, frais d’échantillon, frais d’outillage, frais de transport ou autre paiement convenu.

Les frais bancaires, frais de traitement des paiements, commissions des banques intermédiaires, frais de conversion de devises et autres frais similaires sont à la charge de la partie désignée dans le devis ou la facture applicable.

Tout retard de paiement peut entraîner un retard de production ou d’expédition.

5. Exigences relatives aux fichiers graphiques

Le client est responsable de la fourniture de fichiers graphiques prêts pour la production et conformes aux spécifications communiquées par Hicreate Games.

Les fichiers peuvent notamment devoir respecter des exigences concernant :

• Fonds perdus
• Zones de sécurité
• Résolution
• Mode colorimétrique
• Polices de caractères
• Qualité des images
• Gabarits de découpe
• Traits de coupe
• Finitions spéciales
• Textes incorporés ou vectorisés

Hicreate Games peut signaler les problèmes techniques évidents détectés lors de la vérification des fichiers. Cette vérification ne constitue toutefois ni une relecture professionnelle ni un contrôle juridique du contenu.

Le client reste responsable de la vérification de l’orthographe, des chiffres, des règles du jeu, des traductions, des éléments graphiques, des codes-barres, des marques, des mentions réglementaires et de tout autre contenu.

6. Approbation des bons à tirer et des échantillons

Selon le projet, Hicreate Games peut fournir :

• Des bons à tirer numériques
• Des prototypes physiques
• Des échantillons de préproduction
• Des échantillons de matériaux
• Des échantillons de production

Le client doit examiner attentivement le bon à tirer ou l’échantillon concerné avant de l’approuver.

Cette approbation confirme notamment, lorsque cela est applicable, l’acceptation des éléments suivants :

• Fichiers graphiques
• Mise en page
• Dimensions
• Textes
• Composants
• Matériaux
• Couleurs
• Finitions
• Structure de l’emballage
• Configuration de l’assemblage

Une fois le bon à tirer ou l’échantillon approuvé et la production commencée, toute modification peut entraîner des coûts supplémentaires et un allongement du délai de production.

Hicreate Games ne peut être tenu responsable des erreurs présentes dans les fichiers fournis par le client lorsque les produits ont été fabriqués conformément à un bon à tirer ou à un échantillon approuvé.

7. Tolérances d’impression, de couleur et de fabrication

La fabrication personnalisée implique différents procédés industriels tels que l’impression, la découpe, le moulage, la finition et l’assemblage. De légères variations peuvent donc exister entre les échantillons, les différents lots de production ou les unités individuelles.

Ces variations peuvent notamment concerner :

• Les couleurs imprimées
• Les nuances des matériaux
• Les dimensions
• La position de découpe
• La position de pliage
• La texture de surface
• Les revêtements
• Le pelliculage
• Le poids des composants
• L’assemblage
• L’emballage

Les couleurs affichées sur un ordinateur ou un appareil mobile peuvent différer des couleurs du produit imprimé en raison des technologies d’affichage et des réglages colorimétriques.

Lorsqu’une évaluation plus précise des couleurs ou des matériaux est nécessaire, un échantillon physique peut être utilisé comme référence.

Une légère variation qui n’affecte pas de manière significative le fonctionnement normal ou l’apparence générale prévue du produit ne constitue pas automatiquement un défaut de fabrication.

Lorsque certaines tolérances sont essentielles au projet, elles doivent être convenues par écrit avant le lancement de la production.

8. Propriété intellectuelle et contenu fourni par le client

Le client conserve la propriété de ses créations originales, conceptions de jeux, marques, logos, illustrations, textes, règles, personnages et autres éléments de propriété intellectuelle fournis à Hicreate Games.

La transmission de ces contenus à Hicreate Games n’entraîne aucun transfert de propriété.

Le client accorde uniquement à Hicreate Games un droit limité d’utilisation des fichiers fournis dans la mesure raisonnablement nécessaire pour établir un devis, créer un prototype, fabriquer, inspecter, emballer et exécuter la commande.

9. Confidentialité

Hicreate Games prend des mesures raisonnables afin de protéger les informations non publiques du client, les fichiers de projet, les créations graphiques, les spécifications des produits et les autres documents confidentiels transmis aux fins de fabrication.

Lorsqu’un accord de confidentialité distinct (« NDA ») a été signé, cet accord prévaut pour les questions de confidentialité qu’il couvre.

Les créations du client et les projets de jeux non encore commercialisés ne seront pas publiés dans notre portfolio ni utilisés à des fins promotionnelles sans autorisation appropriée.

10. Outillage, moules, formes de découpe et moyens de production

Certains projets peuvent nécessiter des outils, moules, formes de découpe, plaques d’impression, dispositifs de fabrication, fichiers numériques de production ou autres ressources spécifiques.

La propriété, le stockage, la réutilisation et l’entretien des outillages propres au client sont déterminés dans le devis ou l’accord écrit applicable.

Le paiement de frais d’outillage n’entraîne pas automatiquement le transfert de propriété de l’ensemble des équipements de production, fichiers techniques, savoir-faire de fabrication ou procédés propriétaires, sauf accord écrit explicite.

11. Modification et annulation des commandes

Le client doit vérifier et confirmer l’ensemble des spécifications avant le lancement de la production.

Les modifications demandées après confirmation de la commande peuvent nécessiter :

• Une révision du prix
• De nouveaux fichiers graphiques
• De nouveaux échantillons
• Le remplacement de matériaux
• De nouveaux outillages
• Du travail supplémentaire
• Une modification du calendrier de production

Lorsque les matériaux ont déjà été achetés, les outillages fabriqués, l’impression commencée ou la fabrication lancée, les coûts déjà engagés peuvent ne pas être remboursables.

Toute demande d’annulation ou de modification est évaluée en fonction de l’avancement du projet et des coûts effectivement engagés.

12. Délais de production

Les délais de production estimés sont calculés en fonction des spécifications et des informations disponibles au moment où le planning est établi.

Le délai de production commence généralement après la réalisation de toutes les étapes requises, pouvant notamment inclure :

• Approbation définitive des fichiers graphiques
• Approbation des échantillons
• Confirmation des spécifications
• Réception des paiements requis
• Confirmation des matériaux

Les dates d’achèvement estimées ne constituent pas des dates de livraison garanties, sauf accord écrit explicite.

Les modifications demandées par le client, les approbations tardives, les fichiers incomplets, les retards de paiement, les essais de conformité, les pénuries de matériaux ou d’autres circonstances raisonnablement indépendantes de la volonté de Hicreate Games peuvent prolonger les délais de production.

13. Variations de quantité

Certains procédés de fabrication sur mesure peuvent entraîner une légère différence entre la quantité commandée et la quantité finale utilisable.

Lorsqu’une tolérance de surproduction ou de sous-production est applicable, celle-ci doit être précisée dans le devis, le bon de commande ou tout autre accord écrit.

Si une quantité exacte est indispensable, le client doit en informer Hicreate Games avant de confirmer la commande afin que les dispositions nécessaires puissent être étudiées.

14. Essais produits et conformité réglementaire

Les exigences relatives à la sécurité, à l’étiquetage, aux essais, aux certifications, à l’importation et à la réglementation varient selon les produits et les pays de destination.

Le client est responsable de communiquer à Hicreate Games, avant la production, les exigences applicables au marché sur lequel les produits seront commercialisés.

Sur demande, Hicreate Games peut aider à organiser certains essais ou à fournir les documents disponibles relatifs aux normes concernées.

Sauf engagement écrit explicite, Hicreate Games ne garantit pas qu’un produit personnalisé soit automatiquement conforme à toutes les réglementations applicables dans chaque pays ou marché.

Les exigences concernant notamment la classification par âge, les avertissements, l’étiquetage des emballages, les réglementations relatives aux produits pour enfants, les restrictions concernant les substances chimiques et les certifications doivent être confirmées avant la production.

15. Expédition et livraison

Les modes de transport peuvent notamment comprendre :

• Messagerie express
• Fret aérien
• Fret maritime
• Fret ferroviaire
• Autres modes de transport convenus

Les conditions d’expédition, frais de transport, modalités de livraison et Incoterms applicables, le cas échéant, sont précisés dans le devis ou les documents d’expédition correspondants.

Les délais de transport communiqués par Hicreate Games ou les prestataires logistiques sont fournis à titre estimatif.

La livraison réelle peut notamment être affectée par :

• Le dédouanement
• La congestion portuaire
• Les retards des transporteurs
• Les conditions météorologiques
• Les inspections
• Les périodes de forte activité logistique
• Le transport local
• Les documents d’importation
• Les événements raisonnablement indépendants de notre volonté

Le client est responsable de fournir des informations exactes concernant le destinataire, l’adresse de livraison, les formalités douanières et les coordonnées de contact.

Les droits d’importation, taxes, frais de douane, frais de courtage et autres frais appliqués à destination sont à la charge du client, sauf accord écrit contraire.

16. Inspection et réclamations

Le client doit inspecter les produits rapidement après leur réception.

En cas de défaut de fabrication, de quantité manquante, de composant incorrect ou de problème lié au transport, le client doit contacter Hicreate Games dans les meilleurs délais et fournir des éléments justificatifs raisonnables, notamment :

• Numéro de commande
• Photographies
• Vidéos
• Quantité concernée
• Photographies de l’emballage
• Description du problème

Hicreate Games examinera la réclamation en tenant compte des spécifications approuvées, des échantillons, des tolérances normales de fabrication et des éléments disponibles.

Lorsque Hicreate Games confirme que les produits ne respectent pas de manière significative les spécifications convenues en raison d’une erreur de fabrication de notre part, une solution appropriée pourra être déterminée selon les circonstances de la commande concernée.

Selon le cas, les solutions peuvent notamment comprendre un remplacement, une reprise, un avoir, un remboursement partiel ou toute autre solution commercialement raisonnable.

17. Produits personnalisés et retours

La majorité des produits proposés par Hicreate Games sont fabriqués spécialement selon les spécifications propres à chaque client et ne peuvent donc généralement pas être revendus.

Par conséquent, les produits personnalisés ne peuvent normalement pas être retournés ou remboursés au seul motif que le client change d’avis après le lancement ou l’achèvement de la production.

Les réclamations concernant des défauts de fabrication confirmés, des erreurs de production, des quantités manquantes ou d’autres erreurs d’exécution de la commande sont traitées conformément aux dispositions relatives aux inspections et réclamations ci-dessus.