Terms & Bedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung der Website von Hicreate Games sowie sämtliche Angebote, Prototyping-, Individualisierungs-, Fertigungs-, Montage-, Verpackungs- und damit verbundenen Dienstleistungen, die von Jiangsu Hicreate Entertainment Co., Ltd. unter der Marke Hicreate Games („Hicreate Games“, „wir“, „uns“ oder „unser“) angeboten werden.

Durch die Nutzung unserer Website, die Anforderung eines Angebots, die Freigabe eines Musters oder Proofs, die Aufgabe einer Bestellung oder die Durchführung einer Zahlung erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.

Bei einzelnen Bestellungen haben die in einem genehmigten Angebot, einer Proforma-Rechnung, einer Bestellung, einem Kaufvertrag oder einer anderen schriftlichen Vereinbarung festgelegten Spezifikationen, Preise, Zahlungsbedingungen, Lieferbedingungen und sonstigen Konditionen Vorrang vor diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, sofern ein Widerspruch besteht.

1. Leistungsumfang

Hicreate Games bietet kundenspezifische Fertigungs- und damit verbundene Dienstleistungen unter anderem für folgende Produkte an:

• Individuelle Brettspiele
• Individuelle Kartenspiele
• Spielbretter
• Spielkarten
• Spielschachteln und Einsätze
• Würfel
• Miniaturen
• Spielmarker und Zählsteine
• Spielgeld
• Regelbücher und Druckmaterialien
• Weitere kundenspezifische Tabletop-Spielkomponenten

Unsere Dienstleistungen können Angebotserstellung, Prüfung von Druckdaten, Prototyping, Musterherstellung, Druck, Produktion, Montage, Verpackung, Qualitätskontrolle und Versandkoordination umfassen.

Der genaue Umfang jedes Projekts richtet sich nach den zwischen dem Kunden und Hicreate Games schriftlich bestätigten Spezifikationen.

2. Angebote und Preise

Angebote werden auf Grundlage der vom Kunden bereitgestellten Informationen erstellt, einschließlich Produktabmessungen, Materialien, Stückzahlen der Komponenten, Veredelungsanforderungen, Bestellmenge, Verpackung, Druckdaten, Versandziel und sonstiger Spezifikationen.

Sofern nicht anders angegeben:

• Ein Angebot gilt nicht als bestätigter Produktionsauftrag.
• Preise können sich ändern, wenn sich Spezifikationen, Mengen, Materialien, Verpackungen, Wechselkurse, Versandanforderungen oder andere Projektbedingungen ändern.
• Versandkosten, Zölle, Einfuhrsteuern, Zertifizierungskosten, Prüfgebühren und sonstige Kosten Dritter sind nicht enthalten, sofern sie nicht ausdrücklich aufgeführt sind.
• Die Produktion beginnt erst, nachdem alle erforderlichen Spezifikationen, Freigaben und Zahlungen eingegangen sind.

Sollten die während der Angebotsphase bereitgestellten Informationen unvollständig oder fehlerhaft sein, kann Hicreate Games das Angebot nach Bestätigung der endgültigen Spezifikationen anpassen.

3. Auftragsbestätigung

Eine Bestellung gilt als bestätigt, sobald die entsprechenden Geschäftsbedingungen akzeptiert und die erforderliche Zahlung eingegangen ist.

Die bestätigten Auftragsspezifikationen können Folgendes umfassen:

• Produktabmessungen
• Materialien
• Druckverfahren
• Oberflächenveredelungen
• Stückzahlen der Komponenten
• Verpackungsaufbau
• Bestellmenge
• Freigegebene Druckdaten
• Freigegebener Proof oder freigegebenes Muster
• Liefermethode
• Weitere technische Anforderungen

Der Kunde ist dafür verantwortlich, sämtliche Auftragsinformationen vor der Freigabe sorgfältig zu prüfen.

Hicreate Games fertigt die Produkte gemäß den zuletzt vom Kunden offiziell freigegebenen Spezifikationen und Dateien.

4. Zahlungsbedingungen

Die Zahlungsbedingungen werden im Angebot, in der Proforma-Rechnung, im Kaufvertrag oder in der Auftragsbestätigung festgelegt.

Die Produktion kann ausgesetzt werden, bis eine erforderliche Anzahlung, Restzahlung, Mustergebühr, Werkzeuggebühr, Versandgebühr oder eine andere vereinbarte Zahlung eingegangen ist.

Bankgebühren, Zahlungsabwicklungsgebühren, Gebühren von Korrespondenzbanken, Währungsumrechnungskosten und vergleichbare Gebühren trägt die Partei, die im jeweiligen Angebot oder in der Rechnung angegeben ist.

Werden Zahlungen nicht gemäß dem vereinbarten Zahlungsplan geleistet, kann dies zu Verzögerungen bei Produktion oder Versand führen.

5. Anforderungen an Druckdaten und Dateien

Der Kunde ist dafür verantwortlich, produktionsfertige Druckdaten und Dateien bereitzustellen, die den von Hicreate Games vorgegebenen Spezifikationen entsprechen.

Die Druckdaten müssen gegebenenfalls Anforderungen in folgenden Bereichen erfüllen:

• Beschnittzugabe
• Sicherheitsbereiche
• Auflösung
• Farbmodus
• Schriftarten
• Bildqualität
• Stanzkonturen
• Schnittlinien
• Sonderveredelungen
• Eingebettete oder in Pfade umgewandelte Texte

Hicreate Games kann bei der Prüfung der Druckdaten offensichtliche technische Probleme feststellen. Unsere Prüfung stellt jedoch weder ein professionelles Lektorat noch eine rechtliche Prüfung dar.

Der Kunde bleibt für die Kontrolle von Rechtschreibung, Zahlenangaben, Spielregeln, Übersetzungen, Grafiken, Barcodes, Marken, regulatorischen Angaben und sämtlichen anderen Inhalten verantwortlich.

6. Freigabe von Proofs und Mustern

Je nach Projekt kann Hicreate Games digitale Proofs, physische Prototypen, Vorserienmuster, Materialmuster oder Produktionsmuster bereitstellen.

Der Kunde muss den jeweiligen Proof bzw. das jeweilige Muster vor der Freigabe sorgfältig prüfen.

Mit der Freigabe bestätigt der Kunde – soweit zutreffend – die Akzeptanz folgender Punkte:

• Druckdaten
• Layout
• Abmessungen
• Texte
• Komponenten
• Materialien
• Farben
• Veredelungen
• Verpackungsaufbau
• Montagekonfiguration

Nachdem ein Proof oder Muster freigegeben und die Produktion begonnen wurde, können Änderungen zusätzliche Kosten und Produktionsverzögerungen verursachen.

Hicreate Games haftet nicht für Fehler in vom Kunden bereitgestellten Dateien, sofern diese gemäß einem freigegebenen Proof oder Muster reproduziert wurden.

7. Druck-, Farb- und Fertigungstoleranzen

Die kundenspezifische Fertigung umfasst industrielle Druck-, Schneid-, Formgebungs-, Veredelungs- und Montageverfahren. Daher können zwischen Mustern, Produktionschargen oder einzelnen Produkten geringfügige Abweichungen auftreten.

Dazu können angemessene Abweichungen in folgenden Bereichen gehören:

• Druckfarben
• Materialfarbtöne
• Abmessungen
• Schnittpositionen
• Falzpositionen
• Oberflächenstruktur
• Beschichtungen
• Laminierungen
• Gewicht der Komponenten
• Montage
• Verpackung

Auf Computer- oder Mobilgerätebildschirmen dargestellte Farben können von den Farben des gedruckten Produkts abweichen, da Bildschirme unterschiedliche Anzeigetechnologien und Farbeinstellungen verwenden.

Wenn eine präzisere Beurteilung von Farben oder Materialien erforderlich ist, können physische Muster verwendet werden.

Eine geringfügige Abweichung, welche die normale Funktion oder das insgesamt vorgesehene Erscheinungsbild des Produkts nicht wesentlich beeinträchtigt, gilt nicht automatisch als Herstellungsfehler.

Sind bestimmte Toleranzen für das Projekt geschäftlich relevant, sollten diese vor Produktionsbeginn schriftlich vereinbart werden.

8. Geistiges Eigentum und Kundeninhalte

Der Kunde behält sämtliche Rechte an seinen ursprünglichen Druckdaten, Spieldesigns, Marken, Logos, Illustrationen, Texten, Regeln, Charakteren und sonstigem geistigen Eigentum, das Hicreate Games zur Verfügung gestellt wird.

Durch die Übermittlung von Inhalten an Hicreate Games werden keine Eigentumsrechte an diesen Inhalten auf Hicreate Games übertragen.

Der Kunde räumt Hicreate Games ein beschränktes Nutzungsrecht an den bereitgestellten Dateien ein, soweit dies vernünftigerweise erforderlich ist, um Angebote zu erstellen, Prototypen anzufertigen, Produkte herzustellen, zu prüfen und zu verpacken sowie den Auftrag des Kunden auszuführen.

9. Vertraulichkeit

Hicreate Games ergreift angemessene Maßnahmen zum Schutz nicht öffentlicher Kundeninformationen, Projektdateien, Druckdaten, Produktspezifikationen und sonstiger vertraulicher Materialien, die zum Zweck der Fertigung bereitgestellt werden.

Wurde eine separate Vertraulichkeitsvereinbarung („NDA“) abgeschlossen, gelten für die darin geregelten Vertraulichkeitsangelegenheiten die Bestimmungen dieser Vereinbarung.

Druckdaten des Kunden oder noch nicht veröffentlichte Spieleprojekte werden ohne entsprechende Genehmigung nicht öffentlich als Referenz- oder Werbematerial verwendet.

10. Werkzeuge, Formen, Stanzkonturen und Produktionsmittel

Für bestimmte Projekte können Werkzeuge, Formen, Stanzwerkzeuge, Druckplatten, Vorrichtungen, digitale Produktionsdateien oder andere Fertigungsressourcen erforderlich sein.

Eigentum, Lagerung, Wiederverwendung und Wartung kundenspezifischer Werkzeuge richten sich nach dem jeweiligen Angebot oder einer entsprechenden schriftlichen Vereinbarung.

Die Zahlung einer Werkzeuggebühr führt nicht automatisch zur Übertragung des Eigentums an den zugrunde liegenden Produktionsanlagen, technischen Dateien, dem Fertigungs-Know-how oder proprietären Verfahren, sofern dies nicht ausdrücklich schriftlich vereinbart wurde.

11. Auftragsänderungen und Stornierungen

Der Kunde sollte alle Spezifikationen vor Beginn der Produktion bestätigen.

Nach der Auftragsbestätigung angeforderte Änderungen können Folgendes erforderlich machen:

• Anpassung der Preise
• Neue Druckdaten
• Neue Muster
• Austausch von Materialien
• Neue Werkzeuge oder Formen
• Zusätzlichen Arbeitsaufwand
• Einen angepassten Produktionszeitplan

Nachdem Materialien eingekauft, Werkzeuge hergestellt oder Druck- bzw. Fertigungsarbeiten begonnen wurden, können bereits entstandene Kosten nicht erstattungsfähig sein.

Stornierungen oder Änderungen werden entsprechend dem jeweiligen Projektfortschritt und den bereits tatsächlich entstandenen Kosten bewertet.

12. Produktionszeitplan

Die angegebenen Produktionszeiten basieren auf den Spezifikationen und Informationen, die zum Zeitpunkt der Terminplanung vorliegen.

Die Produktionszeit beginnt in der Regel erst, nachdem alle erforderlichen Voraussetzungen erfüllt sind. Dazu können gehören:

• Endgültige Freigabe der Druckdaten
• Freigabe des Musters
• Bestätigung der Spezifikationen
• Eingang der erforderlichen Zahlung
• Bestätigung der Materialien

Geschätzte Fertigstellungstermine stellen keine garantierten Liefertermine dar, sofern dies nicht ausdrücklich schriftlich vereinbart wurde.

Verzögerungen aufgrund von Änderungen durch den Kunden, verspäteten Freigaben, unvollständigen Druckdaten, Zahlungsverzögerungen, Konformitätsprüfungen, Materialengpässen oder anderen Umständen, die außerhalb der angemessenen Kontrolle von Hicreate Games liegen, können den Produktionszeitplan verlängern.

13. Mengenabweichungen

Bei bestimmten kundenspezifischen Fertigungsverfahren können geringfügige Abweichungen zwischen der bestellten Menge und der endgültigen nutzbaren Produktionsmenge auftreten.

Sofern eine Toleranz für Mehr- oder Minderlieferungen gilt, sollte diese im Angebot, in der Bestellung oder in einer anderen schriftlichen Vereinbarung angegeben werden.

Wird eine exakte Stückzahl benötigt, sollte der Kunde Hicreate Games vor der Auftragsbestätigung darüber informieren, damit entsprechende Produktionsmaßnahmen geprüft werden können.

14. Produktprüfung und Einhaltung gesetzlicher Vorschriften

Je nach Produkt und Bestimmungsland können unterschiedliche Anforderungen hinsichtlich Sicherheit, Kennzeichnung, Prüfung, Zertifizierung, Einfuhr und sonstiger gesetzlicher Vorschriften gelten.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, Hicreate Games vor Produktionsbeginn über die für den vorgesehenen Zielmarkt geltenden Anforderungen zu informieren.

Auf Anfrage kann Hicreate Games bei der Organisation entsprechender Prüfungen unterstützen oder verfügbare Unterlagen zu den geltenden Standards bereitstellen.

Sofern nicht ausdrücklich schriftlich vereinbart, garantiert Hicreate Games nicht, dass ein kundenspezifisches Produkt automatisch sämtliche Vorschriften in jedem Land oder Markt erfüllt.

Anforderungen hinsichtlich Alterskennzeichnung, Warnhinweisen, Verpackungskennzeichnung, Vorschriften für Kinderprodukte, chemischen Beschränkungen oder Produktzertifizierungen sollten vor Produktionsbeginn bestätigt werden.

15. Versand und Lieferung

Zu den möglichen Versandmethoden gehören Kurierdienst, Luftfracht, Seefracht, Schienenverkehr oder andere vereinbarte Transportmethoden.

Versandbedingungen, Frachtkosten, Liefervereinbarungen und gegebenenfalls anwendbare Incoterms werden im jeweiligen Angebot oder in den entsprechenden Versandunterlagen angegeben.

Von Hicreate Games oder Logistikdienstleistern angegebene Transportzeiten sind lediglich Schätzwerte.

Die tatsächliche Lieferzeit kann unter anderem durch folgende Umstände beeinflusst werden:

• Zollabfertigung
• Hafenüberlastung
• Verzögerungen bei Transportunternehmen
• Wetterbedingungen
• Inspektionen
• Saisonale Versandspitzen
• Lokaler Transport
• Einfuhrdokumentation
• Ereignisse außerhalb unserer angemessenen Kontrolle

Der Kunde ist dafür verantwortlich, korrekte Angaben zum Empfänger, zur Lieferadresse, zur Zollabwicklung und zu den Kontaktdaten bereitzustellen.

Einfuhrzölle, Steuern, Zollgebühren, Maklergebühren und sonstige Kosten am Bestimmungsort trägt der Kunde, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.

16. Prüfung und Reklamationen

Der Kunde sollte die gelieferten Produkte nach Erhalt unverzüglich prüfen.

Wird ein Herstellungsfehler, eine Fehlmenge, eine falsche Komponente oder ein versandbedingtes Problem festgestellt, sollte der Kunde Hicreate Games unverzüglich kontaktieren und geeignete Nachweise bereitstellen, beispielsweise:

• Bestellnummer
• Fotos
• Videos
• Anzahl der betroffenen Produkte
• Fotos der Verpackung
• Beschreibung des Problems

Hicreate Games prüft den Sachverhalt auf Grundlage der freigegebenen Spezifikationen, Muster, Fertigungstoleranzen und verfügbaren Nachweise.

Bestätigt Hicreate Games, dass Produkte aufgrund eines von uns verursachten Fertigungsfehlers wesentlich von den vereinbarten Spezifikationen abweichen, kann abhängig von den Umständen der jeweiligen Bestellung eine angemessene Lösung vereinbart werden.

Mögliche Lösungen können je nach Situation Ersatzlieferung, Nachbesserung, Gutschrift, teilweise Rückerstattung oder eine andere wirtschaftlich angemessene Lösung umfassen.

17. Kundenspezifische Produkte und Rücksendungen

Die meisten Produkte von Hicreate Games werden speziell nach den individuellen Spezifikationen des jeweiligen Kunden hergestellt und können daher in der Regel nicht weiterverkauft werden.

Kundenspezifisch angefertigte Produkte können grundsätzlich nicht allein deshalb zurückgegeben oder erstattet werden, weil der Kunde seine Entscheidung nach Beginn bzw. Abschluss der Produktion geändert hat.

Reklamationen wegen bestätigter Herstellungsfehler, fehlerhafter Produktion, Fehlmengen oder anderer Fehler bei der Auftragsabwicklung werden gemäß den oben genannten Bestimmungen zu Prüfung und Reklamationen bearbeitet.