Termos e Condições

Estes Termos e Condições regulam a utilização do website da Hicreate Games, bem como quaisquer serviços de orçamento, prototipagem, personalização, fabrico, montagem, embalagem ou outros serviços relacionados prestados pela Jiangsu Hicreate Entertainment Co., Ltd., que opera sob a marca Hicreate Games (“Hicreate Games”, “nós”, “nos” ou “nosso”).

Ao utilizar o nosso website, solicitar um orçamento, aprovar uma amostra ou prova, efetuar uma encomenda ou realizar um pagamento, o cliente aceita estes Termos, salvo acordo escrito em contrário.

Para encomendas individuais, as especificações, preços, condições de pagamento, condições de entrega e outros termos indicados num orçamento aprovado, fatura proforma, ordem de compra, contrato de venda ou outro acordo escrito prevalecerão sobre estes Termos gerais em caso de conflito.

1. Âmbito dos Serviços

A Hicreate Games presta serviços de fabrico personalizado e serviços relacionados para produtos que incluem, entre outros:

• Jogos de tabuleiro personalizados
• Jogos de cartas personalizados
• Tabuleiros de jogo
• Cartas de jogo
• Caixas e insertos para jogos
• Dados
• Miniaturas
• Fichas e marcadores
• Dinheiro de jogo
• Livros de regras e materiais impressos
• Outros componentes personalizados para jogos de mesa

Os serviços podem incluir elaboração de orçamentos, verificação de ficheiros gráficos, prototipagem, produção de amostras, impressão, fabrico, montagem, embalagem, inspeção de qualidade e coordenação do transporte.

O âmbito exato de cada projeto será determinado com base nas especificações confirmadas por escrito entre o cliente e a Hicreate Games.

2. Orçamentos e Preços

Os orçamentos são elaborados com base nas informações fornecidas pelo cliente, incluindo dimensões do produto, materiais, quantidades de componentes, requisitos de acabamento, quantidade da encomenda, embalagem, ficheiros gráficos, destino do envio e outras especificações.

Salvo indicação em contrário:

• Um orçamento não é considerado uma encomenda de produção confirmada.
• Os preços podem ser alterados se houver alterações nas especificações, quantidades, materiais, embalagem, taxas de câmbio, requisitos de transporte ou outras condições do projeto.
• Custos de transporte, direitos aduaneiros, impostos de importação, custos de certificação, taxas de ensaio e outros encargos de terceiros não estão incluídos, salvo indicação expressa em contrário.
• A produção só terá início após a receção de todas as especificações, aprovações e pagamentos necessários.

Caso as informações fornecidas durante a fase de orçamento estejam incompletas ou incorretas, a Hicreate Games poderá rever o orçamento após a confirmação das especificações finais.

3. Confirmação da Encomenda

Uma encomenda é considerada confirmada quando as condições comerciais aplicáveis tiverem sido aceites e o pagamento exigido tiver sido recebido.

As especificações da encomenda confirmada podem incluir:

• Dimensões do produto
• Materiais
• Métodos de impressão
• Acabamentos de superfície
• Quantidades dos componentes
• Estrutura da embalagem
• Quantidade da encomenda
• Ficheiros gráficos aprovados
• Prova ou amostra aprovada
• Método de entrega
• Outros requisitos técnicos

Os clientes são responsáveis por verificar todas as informações da encomenda antes da aprovação.

A Hicreate Games fabricará os produtos de acordo com as especificações e os ficheiros mais recentes formalmente aprovados pelo cliente.

4. Condições de Pagamento

As condições de pagamento serão especificadas no orçamento, fatura proforma, contrato de venda ou confirmação da encomenda.

A produção poderá ser suspensa até à receção de qualquer depósito, pagamento do saldo, taxa de amostra, custo de ferramentas, custo de transporte ou outro pagamento acordado.

As comissões bancárias, taxas de processamento de pagamentos, encargos de bancos intermediários, custos de conversão cambial e encargos semelhantes serão da responsabilidade da parte indicada no orçamento ou fatura aplicável.

O incumprimento do calendário de pagamentos acordado poderá resultar em atrasos na produção ou no envio.

5. Requisitos dos Ficheiros Gráficos

Os clientes são responsáveis por fornecer ficheiros gráficos prontos para produção que cumpram as especificações fornecidas pela Hicreate Games.

Os ficheiros gráficos poderão ter de cumprir requisitos relacionados com:

• Sangria
• Margens de segurança
• Resolução
• Modo de cor
• Tipos de letra
• Qualidade das imagens
• Linhas de corte e moldes
• Linhas de recorte
• Acabamentos especiais
• Texto incorporado ou convertido em contornos

A Hicreate Games poderá identificar problemas técnicos evidentes durante a verificação dos ficheiros gráficos, mas esta verificação não constitui uma revisão profissional de texto nem uma análise jurídica.

O cliente continua a ser responsável pela verificação da ortografia, números, regras do jogo, traduções, elementos gráficos, códigos de barras, marcas comerciais, declarações regulamentares e todos os restantes conteúdos.

6. Aprovação de Provas e Amostras

Dependendo do projeto, a Hicreate Games poderá fornecer provas digitais, protótipos físicos, amostras de pré-produção, amostras de materiais ou amostras de produção.

Os clientes devem verificar cuidadosamente a prova ou amostra relevante antes da aprovação.

A aprovação confirma a aceitação, quando aplicável, dos seguintes elementos:

• Ficheiros gráficos
• Layout
• Dimensões
• Texto
• Componentes
• Materiais
• Cores
• Acabamentos
• Estrutura da embalagem
• Configuração da montagem

Após a aprovação de uma prova ou amostra e o início da produção, quaisquer alterações poderão resultar em custos adicionais e atrasos na produção.

A Hicreate Games não se responsabiliza por erros existentes nos ficheiros fornecidos pelo cliente que tenham sido reproduzidos de acordo com uma prova ou amostra aprovada.

7. Tolerâncias de Impressão, Cor e Fabrico

O fabrico personalizado envolve processos industriais de impressão, corte, moldagem, acabamento e montagem. Por este motivo, podem ocorrer pequenas variações entre amostras, lotes de produção ou unidades individuais.

Estas variações podem incluir diferenças razoáveis em:

• Cores impressas
• Tonalidades dos materiais
• Dimensões
• Posição de corte
• Posição de dobra
• Textura da superfície
• Revestimentos
• Laminação
• Peso dos componentes
• Montagem
• Embalagem

As cores apresentadas em ecrãs de computador ou dispositivos móveis podem diferir das cores dos produtos impressos, uma vez que os ecrãs utilizam diferentes tecnologias de visualização e definições de cor.

Quando for necessária uma avaliação mais precisa da cor ou do material, poderão ser utilizadas amostras físicas.

Uma pequena variação que não afete materialmente o funcionamento normal ou a aparência geral pretendida do produto não será automaticamente considerada um defeito de fabrico.

Quando determinadas tolerâncias forem comercialmente importantes, deverão ser acordadas por escrito antes do início da produção.

8. Propriedade Intelectual e Conteúdo do Cliente

Os clientes mantêm a propriedade dos seus ficheiros gráficos originais, designs de jogos, marcas comerciais, logótipos, ilustrações, textos, regras, personagens e outras propriedades intelectuais fornecidas à Hicreate Games.

O envio de conteúdos à Hicreate Games não transfere a propriedade desses conteúdos para a Hicreate Games.

O cliente concede à Hicreate Games um direito limitado de utilização dos ficheiros fornecidos exclusivamente na medida razoavelmente necessária para elaborar orçamentos, criar protótipos, fabricar, inspecionar, embalar e cumprir a encomenda do cliente.

9. Confidencialidade

A Hicreate Games tomará medidas razoáveis para proteger informações não públicas dos clientes, ficheiros de projetos, ficheiros gráficos, especificações de produtos e outros materiais confidenciais fornecidos para fins de fabrico.

Quando tiver sido celebrado um Acordo de Confidencialidade (“NDA”) separado, esse acordo regerá as questões de confidencialidade abrangidas pelo mesmo.

Os ficheiros gráficos dos clientes ou projetos de jogos ainda não lançados não serão apresentados publicamente como portefólio ou material promocional sem a devida autorização.

10. Ferramentas, Moldes, Linhas de Corte e Materiais de Produção

Determinados projetos poderão exigir ferramentas, moldes, matrizes de corte, chapas de impressão, dispositivos de fixação, ficheiros digitais de produção ou outros recursos de fabrico.

A propriedade, armazenamento, reutilização e manutenção de ferramentas específicas do cliente serão determinados pelo orçamento aplicável ou por outro acordo escrito.

O pagamento de uma taxa de ferramentas não transfere automaticamente a propriedade de todos os equipamentos de produção subjacentes, ficheiros de engenharia, conhecimentos técnicos de fabrico ou processos proprietários, salvo acordo expresso por escrito.

11. Alterações e Cancelamento de Encomendas

Os clientes devem confirmar todas as especificações antes do início da produção.

As alterações solicitadas após a confirmação da encomenda poderão exigir:

• Revisão do preço
• Novos ficheiros gráficos
• Novas amostras
• Substituição de materiais
• Novas ferramentas
• Trabalho adicional
• Revisão do calendário de produção

Após a compra dos materiais, produção das ferramentas, início da impressão ou início do processo de fabrico, os custos já incorridos poderão não ser reembolsáveis.

Qualquer cancelamento ou alteração será avaliado de acordo com a fase do projeto e os custos efetivamente incorridos até esse momento.

12. Calendário de Produção

Os prazos estimados de produção são calculados com base nas especificações e informações disponíveis no momento em que o calendário é fornecido.

O prazo de produção começa normalmente apenas depois de todas as condições necessárias terem sido cumpridas, podendo incluir:

• Aprovação final dos ficheiros gráficos
• Aprovação da amostra
• Confirmação das especificações
• Pagamento exigido
• Confirmação dos materiais

As datas estimadas de conclusão não constituem datas de entrega garantidas, salvo acordo expresso por escrito.

Atrasos provocados por alterações solicitadas pelo cliente, aprovações tardias, ficheiros gráficos incompletos, atrasos nos pagamentos, testes de conformidade, falta de materiais ou outras circunstâncias fora do controlo razoável da Hicreate Games poderão prolongar o calendário de produção.

13. Variações de Quantidade

Determinados processos de fabrico personalizado podem resultar em pequenas diferenças entre a quantidade encomendada e a quantidade final utilizável produzida.

Quando for aplicável uma tolerância de produção acima ou abaixo da quantidade encomendada, esta deverá ser indicada no orçamento, ordem de compra ou outro acordo escrito.

Caso seja necessária uma quantidade exata, o cliente deverá informar a Hicreate Games antes de confirmar a encomenda, para que possam ser avaliadas as disposições de produção adequadas.

14. Testes de Produtos e Conformidade Regulamentar

Diferentes produtos e países de destino podem estar sujeitos a diferentes requisitos de segurança, rotulagem, testes, certificação, importação e regulamentação.

Os clientes são responsáveis por informar a Hicreate Games, antes da produção, sobre os requisitos aplicáveis ao mercado a que os produtos se destinam.

Quando solicitado, a Hicreate Games poderá prestar assistência na organização de testes ou fornecer documentação disponível relacionada com as normas aplicáveis.

Salvo quando expressamente incluído por escrito, a Hicreate Games não garante que um produto personalizado cumpra automaticamente todas as regulamentações existentes em todos os países ou mercados.

Os requisitos relacionados com classificação etária, advertências, etiquetas de embalagem, regulamentação de produtos infantis, restrições de substâncias químicas ou certificações de produtos deverão ser confirmados antes da produção.

15. Transporte e Entrega

Os métodos de transporte podem incluir serviços de correio expresso, transporte aéreo, transporte marítimo, transporte ferroviário ou outros métodos de transporte acordados.

As condições de transporte, custos de frete, disposições de entrega e Incoterms aplicáveis, quando utilizados, serão indicados no orçamento ou na documentação de transporte relevante.

Os tempos de trânsito estimados fornecidos pela Hicreate Games ou pelos prestadores de serviços logísticos são apenas estimativas.

A entrega efetiva poderá ser afetada por circunstâncias que incluem:

• Desalfandegamento
• Congestionamento portuário
• Atrasos das transportadoras
• Condições meteorológicas
• Inspeções
• Épocas de maior volume de transporte
• Transporte local
• Documentação de importação
• Eventos fora do nosso controlo razoável

Os clientes são responsáveis por fornecer informações corretas sobre o destinatário, endereço de entrega, procedimentos aduaneiros e dados de contacto.

Direitos de importação, impostos, encargos aduaneiros, taxas de despacho e encargos no destino são da responsabilidade do cliente, salvo acordo escrito em contrário.

16. Inspeção e Reclamações

Os clientes devem inspecionar os produtos entregues logo que possível após a sua receção.

Se for identificado um defeito de fabrico, falta de quantidade, componente incorreto ou problema relacionado com o transporte, o cliente deverá contactar a Hicreate Games o mais rapidamente possível e fornecer informações de suporte razoáveis, tais como:

• Número da encomenda
• Fotografias
• Vídeos
• Quantidade afetada
• Fotografias da embalagem
• Descrição do problema

A Hicreate Games analisará o problema com base nas especificações aprovadas, amostras, tolerâncias de fabrico e provas disponíveis.

Quando a Hicreate Games confirmar que os produtos não cumprem materialmente as especificações acordadas devido a um erro de fabrico da nossa responsabilidade, poderá ser discutida uma solução adequada de acordo com as circunstâncias da encomenda afetada.

As soluções poderão incluir substituição, retrabalho, crédito, reembolso parcial ou outra solução comercialmente razoável, conforme apropriado.

17. Produtos Personalizados e Devoluções

A maioria dos produtos da Hicreate Games é fabricada especificamente de acordo com as especificações individuais de cada cliente e, por esse motivo, normalmente não pode ser revendida.

Os produtos fabricados por medida geralmente não são elegíveis para devolução ou reembolso apenas porque o cliente mudou de opinião após a produção.

As reclamações relacionadas com defeitos de fabrico confirmados, produção incorreta, falta de quantidades ou outros erros no cumprimento da encomenda serão tratadas de acordo com as disposições relativas a inspeções e reclamações acima indicadas.