Allmänna Villkor

Dessa allmänna villkor reglerar användningen av Hicreate Games webbplats samt offertförfrågningar, prototypframställning, kundanpassning, tillverkning, montering, förpackning och andra relaterade tjänster som tillhandahålls av Jiangsu Hicreate Entertainment Co., Ltd. under varumärket Hicreate Games ("Hicreate Games", "vi", "oss" eller "vår").

Genom att använda vår webbplats, begära en offert, godkänna ett prov eller korrektur, lägga en beställning eller genomföra en betalning accepterar du dessa villkor, om inget annat skriftligen har avtalats.

För enskilda beställningar gäller de specifikationer, priser, betalningsvillkor, leveransvillkor och andra villkor som anges i en godkänd offert, proformafaktura, inköpsorder, försäljningsavtal eller annat skriftligt avtal. Vid eventuell konflikt har dessa projektspecifika villkor företräde framför de allmänna villkoren nedan.

1. Tjänsternas omfattning

Hicreate Games erbjuder kundanpassad tillverkning av bland annat:

Anpassade brädspel
Anpassade kortspel
Spelbräden
Spelkort
Spellådor och insatser
Tärningar
Miniatyrfigurer
Spelmarkörer och tokens
Spelpengar
Regelböcker och annat tryckt material
Andra kundanpassade komponenter för bräd- och bordsspel

Våra tjänster kan bland annat omfatta offertframtagning, kontroll av originalfiler, prototyper, provtillverkning, tryckning, produktion, montering, förpackning, kvalitetskontroll och samordning av frakt.

Den exakta omfattningen för varje projekt fastställs utifrån de specifikationer som skriftligen har bekräftats av kunden och Hicreate Games.

2. Offerter och priser

Offerter tas fram utifrån den information som kunden tillhandahåller, exempelvis produktmått, material, antal komponenter, ytbehandlingar, beställningsvolym, förpackning, grafiska original, leveransdestination och andra tekniska krav.

Om inget annat uttryckligen anges gäller följande:

En offert innebär inte att en produktionsorder är slutgiltigt bekräftad.
Priset kan ändras om specifikationer, kvantiteter, material, förpackningar, valutakurser, fraktkrav eller andra projektförutsättningar ändras.
Fraktkostnader, tullavgifter, importskatter, certifieringskostnader, testavgifter och andra kostnader från tredje part ingår endast om detta uttryckligen anges.
Produktionen påbörjas först när nödvändiga specifikationer, godkännanden och betalningar har mottagits.

Om informationen som lämnats vid offertförfrågan är ofullständig eller felaktig förbehåller sig Hicreate Games rätten att justera offerten när de slutliga specifikationerna har fastställts.

3. Orderbekräftelse

En beställning betraktas som bekräftad när de relevanta kommersiella villkoren har accepterats och den betalning som krävs har mottagits.

En bekräftad order kan bland annat omfatta följande uppgifter:

Produktmått
Material
Tryckmetoder
Ytbehandlingar
Antal komponenter
Förpackningskonstruktion
Beställningskvantitet
Godkända originalfiler
Godkänt korrektur eller prov
Leveransmetod
Övriga tekniska krav

Kunden ansvarar för att kontrollera samtliga orderuppgifter innan de godkänns.

Hicreate Games producerar varorna enligt de senaste specifikationer och filer som kunden formellt har godkänt.

4. Betalningsvillkor

Tillämpliga betalningsvillkor anges i offerten, proformafakturan, försäljningsavtalet eller orderbekräftelsen.

Produktionen kan pausas eller skjutas upp tills erforderlig handpenning, slutbetalning, provkostnad, verktygskostnad, fraktkostnad eller annan avtalad betalning har mottagits.

Bankavgifter, betalningsavgifter, avgifter från mellanliggande banker, valutaväxlingskostnader och liknande kostnader bärs av den part som anges i den aktuella offerten eller fakturan.

Försenad betalning kan medföra förseningar i produktion och leverans.

5. Krav på original och filer

Kunden ansvarar för att tillhandahålla produktionsfärdiga original och filer som uppfyller de tekniska krav som Hicreate Games tillhandahåller.

Kraven kan bland annat avse:

Utfall
Säkerhetsmarginaler
Upplösning
Färgläge
Typsnitt
Bildkvalitet
Stansmallar
Skärlinjer
Specialeffekter och efterbehandling
Inbäddad eller konturerad text

Hicreate Games kan upptäcka och påpeka tydliga tekniska problem vid kontroll av originalfiler. Denna kontroll ska dock inte betraktas som professionell korrekturläsning eller juridisk granskning.

Kunden ansvarar själv för att kontrollera stavning, siffror, spelregler, översättningar, grafik, streckkoder, varumärken, obligatoriska märkningar och allt annat innehåll.

6. Godkännande av korrektur och prover

Beroende på projektets karaktär kan Hicreate Games tillhandahålla digitala korrektur, fysiska prototyper, förproduktionsprover, materialprover eller produktionsprover.

Kunden ska noggrant kontrollera relevanta korrektur och prover innan de godkänns.

Ett godkännande innebär att kunden, i tillämpliga delar, accepterar:

Grafik och design
Layout
Mått
Texter
Komponenter
Material
Färger
Ytbehandlingar
Förpackningskonstruktion
Monteringskonfiguration

Om ändringar begärs efter att korrektur eller prov har godkänts och produktionen har startat kan detta medföra ytterligare kostnader och längre produktionstid.

Hicreate Games ansvarar inte för fel i filer som kunden har tillhandahållit om dessa fel återges i enlighet med ett godkänt korrektur eller prov.

7. Tryck-, färg- och produktionstoleranser

Kundanpassad produktion omfattar industriella processer såsom tryckning, skärning, stansning, formning, ytbehandling och montering. Mindre variationer kan därför förekomma mellan prover, produktionsomgångar och enskilda produkter.

Sådana variationer kan exempelvis avse:

Tryckta färger
Materialnyanser
Mått
Skärposition
Vikposition
Ytstruktur
Beläggningar
Laminering
Komponentvikt
Montering
Förpackning

Färger som visas på datorer, surfplattor och mobiltelefoner kan skilja sig från färgerna på den tryckta slutprodukten på grund av olika skärmtekniker och färginställningar.

Om exakt färg- eller materialbedömning är viktig rekommenderas fysiska prover.

Mindre avvikelser som inte väsentligt påverkar produktens normala funktion eller avsedda helhetsutseende betraktas inte automatiskt som tillverkningsfel.

Om särskilda toleranser är viktiga för projektet ska dessa avtalas skriftligen innan produktionen påbörjas.

8. Immateriella rättigheter och kundmaterial

Kunden behåller äganderätten till sina egna originalverk, speldesigner, varumärken, logotyper, illustrationer, texter, spelregler, karaktärer och andra immateriella rättigheter som lämnas till Hicreate Games.

Att skicka material till Hicreate Games innebär inte att äganderätten överförs till Hicreate Games.

Kunden ger Hicreate Games en begränsad rätt att använda det material som tillhandahållits i den omfattning som är nödvändig för att lämna offert, skapa prototyper, tillverka, kontrollera, förpacka och leverera kundens beställning.

9. Sekretess

Hicreate Games vidtar rimliga åtgärder för att skydda icke-offentlig kundinformation, projektfiler, original, produktspecifikationer och annat konfidentiellt material som lämnas till oss för tillverkningsändamål.

Om ett separat sekretessavtal (NDA) har undertecknats gäller bestämmelserna i detta avtal för de sekretessfrågor som omfattas av avtalet.

Kundens original eller ännu inte lanserade spelprojekt publiceras inte som referens-, portfolio- eller marknadsföringsmaterial utan lämpligt tillstånd.

10. Verktyg, formar, stansmallar och produktionsmaterial

Vissa projekt kan kräva särskilda verktyg, formar, stansverktyg, tryckplåtar, fixturer, digitala produktionsfiler eller andra tillverkningsresurser.

Ägande, lagring, återanvändning och underhåll av kundspecifika verktyg regleras av den aktuella offerten eller ett separat skriftligt avtal.

Betalning av en verktygs- eller formkostnad innebär inte automatiskt att kunden övertar äganderätten till all bakomliggande produktionsutrustning, tekniska filer, tillverkningskunskap eller företagsinterna processer, om inget annat uttryckligen har avtalats skriftligen.

11. Ändringar och annullering av beställningar

Kunden bör kontrollera och bekräfta samtliga specifikationer innan produktionen startar.

Ändringar efter orderbekräftelse kan medföra behov av:

Justerad prissättning
Nya originalfiler
Nya prover
Nya eller ersatta material
Nya verktyg eller formar
Ytterligare arbete
Ändrad produktionstid

När material redan har köpts in, verktyg eller formar har tillverkats, tryckningen har påbörjats eller produktionen redan är igång kan kostnader som redan har uppstått vara icke återbetalningsbara.

Begäran om annullering eller ändring bedöms utifrån projektets aktuella produktionsstadium och de faktiska kostnader som redan har uppstått.

12. Produktionstid

Uppskattade produktionstider baseras på de specifikationer och den information som finns tillgänglig när tidsplanen lämnas.

Produktionstiden börjar normalt först när alla nödvändiga krav har uppfyllts, vilket exempelvis kan omfatta:

Slutligt godkännande av original
Godkännande av prov
Bekräftelse av specifikationer
Erforderlig betalning
Bekräftelse av material

Uppskattade slutdatum är inte garanterade leveransdatum om detta inte uttryckligen har avtalats skriftligen.

Ändringar från kunden, sena godkännanden, ofullständiga originalfiler, försenade betalningar, tester för regelefterlevnad, materialbrist eller andra omständigheter utanför Hicreate Games rimliga kontroll kan förlänga produktionstiden.

13. Kvantitetsvariationer

Vissa kundanpassade tillverkningsprocesser kan medföra mindre skillnader mellan beställd kvantitet och den slutliga användbara produktionskvantiteten.

Om tolerans för över- eller underproduktion gäller ska detta anges i offerten, inköpsordern eller annat skriftligt avtal.

Om kunden behöver en exakt slutlig kvantitet ska Hicreate Games informeras innan ordern bekräftas, så att lämpliga produktionslösningar kan bedömas.

14. Produkttestning och regelefterlevnad

Olika produkter och destinationsmarknader kan omfattas av olika krav på produktsäkerhet, märkning, tester, certifiering, import och annan regelefterlevnad.

Kunden ansvarar för att före produktion informera Hicreate Games om de krav som gäller på den marknad där produkterna ska säljas eller användas.

På begäran kan Hicreate Games hjälpa till att samordna tester eller tillhandahålla tillgänglig dokumentation avseende relevanta standarder.

Om inget annat uttryckligen har avtalats skriftligen garanterar Hicreate Games inte att en kundanpassad produkt automatiskt uppfyller samtliga lagar, regler och standarder i varje land eller på varje marknad.

Krav avseende exempelvis åldersmärkning, varningar, förpackningsetiketter, regler för barnprodukter, kemiska begränsningar och produktcertifieringar bör bekräftas före produktion.

15. Frakt och leverans

Leverans kan ske med exempelvis kurir, flygfrakt, sjöfrakt, järnvägsfrakt eller annan överenskommen transportmetod.

Fraktvillkor, transportkostnader, leveransarrangemang och tillämpliga Incoterms, om sådana används, anges i relevant offert eller fraktdokumentation.

Angivna transport- och leveranstider från Hicreate Games eller transportföretag är uppskattningar.

Den faktiska leveranstiden kan bland annat påverkas av:

Tullklarering
Hamnträngsel
Förseningar hos transportörer
Väderförhållanden
Inspektioner
Högsäsong inom frakt
Lokal transport
Importdokumentation
Andra omständigheter utanför vår rimliga kontroll

Kunden ansvarar för att lämna korrekta uppgifter om mottagare, leveransadress, tullinformation och kontaktpersoner.

Importtullar, skatter, tullavgifter, mäklaravgifter och andra kostnader på destinationen betalas av kunden om inget annat skriftligen har avtalats.

16. Inspektion och reklamationer

Kunden bör kontrollera de levererade produkterna så snart som möjligt efter mottagandet.

Om kunden upptäcker ett tillverkningsfel, en kvantitetsavvikelse, en felaktig komponent eller ett transportrelaterat problem bör Hicreate Games kontaktas utan onödigt dröjsmål.

Kunden bör tillhandahålla relevant dokumentation, exempelvis:

Ordernummer
Fotografier
Videor
Antal berörda produkter
Bilder på förpackningen
En tydlig beskrivning av problemet

Hicreate Games granskar ärendet utifrån godkända specifikationer, prover, normala produktionstoleranser och tillgängligt bevismaterial.

Om Hicreate Games bekräftar att produkterna på ett väsentligt sätt avviker från de överenskomna specifikationerna till följd av ett tillverkningsfel från vår sida, diskuteras en lämplig lösning utifrån omständigheterna i den aktuella beställningen.

En sådan lösning kan, beroende på situationen, omfatta omproduktion, reparation eller omarbetning, kreditering, delvis återbetalning eller annan kommersiellt rimlig åtgärd.

17. Kundtillverkade produkter och returer

De flesta produkter från Hicreate Games tillverkas enligt varje kunds individuella specifikationer och kan därför normalt inte säljas vidare till andra kunder.

Kundanpassade produkter kan därför i allmänhet inte returneras eller återbetalas enbart på grund av att kunden ändrar sig efter att produktionen har genomförts.

Reklamationer som gäller bekräftade tillverkningsfel, felaktig produktion, saknade produkter eller andra fel i orderuppfyllelsen behandlas enligt bestämmelserna om inspektion och reklamation ovan.