Política de Privacidad

Jiangsu Hicreate Entertainment Co., Ltd. ("Hicreate Games", "nosotros", "nos" o "nuestro") respeta su privacidad y se compromete a proteger la información personal que usted proporciona al visitar www.hicreategames.com, solicitar un presupuesto, enviar información sobre un proyecto o comunicarse con nuestro equipo.

Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos, cuándo podemos compartirla, durante cuánto tiempo la conservamos y qué derechos de privacidad pueden corresponderle.

1. Quiénes Somos

Hicreate Games es un fabricante de juegos de mesa, juegos de cartas y componentes para juegos que ofrece servicios de diseño personalizado, creación de prototipos, fabricación, montaje, embalaje y entrega internacional.

A efectos de las leyes de protección de datos aplicables, Jiangsu Hicreate Entertainment Co., Ltd. actúa generalmente como responsable del tratamiento de la información personal recopilada a través de este sitio web.

2. Información que Recopilamos

La información que recopilamos depende de la forma en que usted interactúe con nuestro sitio web y nuestros servicios.

Información que Usted Nos Proporciona

Cuando solicita un presupuesto, se pone en contacto con nosotros, envía especificaciones de un proyecto o se comunica con nuestro equipo de ventas, podemos recopilar:

Nombre
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Nombre de la empresa
País o región
Cantidad estimada del pedido
Requisitos del producto
Destino de entrega
Plazo del proyecto
Mensajes y consultas
Ilustraciones, diseños, listas de componentes, especificaciones u otros archivos que cargue
Cualquier otra información que proporcione voluntariamente

Le recomendamos que evite enviar información personal sensible que no sea necesaria a través de los formularios de nuestro sitio web o por correo electrónico.

Información Recopilada Automáticamente

Cuando visita nuestro sitio web, cierta información técnica puede recopilarse automáticamente, incluyendo:

Dirección IP
Tipo de navegador
Tipo de dispositivo
Sistema operativo
Ubicación geográfica aproximada
Sitio web de referencia
Páginas visitadas
Tiempo de permanencia en las páginas
Enlaces en los que se hace clic
Fecha y hora de las visitas
Identificadores de cookies y tecnologías similares

Esta información nos ayuda a mantener la seguridad del sitio web, comprender cómo se utiliza y mejorar nuestros servicios.

3. Cómo Recopilamos la Información

Podemos recopilar información personal cuando usted:

Envía una solicitud de presupuesto o un formulario de contacto
Carga ilustraciones o archivos de un proyecto
Nos envía un correo electrónico
Se pone en contacto con nosotros por teléfono u otros canales de comunicación
Realiza un pedido o solicita un prototipo
Visita o interactúa con nuestro sitio web
Se comunica con nuestro equipo de ventas o atención al cliente

También podemos recibir información limitada de contacto comercial procedente de proveedores de servicios, socios logísticos, plataformas comerciales, referencias u otras fuentes comerciales legítimas.

4. Cómo Utilizamos su Información

Podemos utilizar la información personal para:

Responder a consultas y solicitudes de presupuesto
Evaluar su proyecto de juego de mesa o juego de cartas
Recomendar materiales, componentes, métodos de impresión y soluciones de embalaje
Preparar presupuestos y propuestas de producción
Crear prototipos y muestras
Procesar y gestionar pedidos
Organizar la fabricación, el montaje, el embalaje y el envío
Informar sobre el progreso del proyecto
Prestar servicios de atención al cliente y asistencia posventa
Verificar y proteger la seguridad del sitio web
Prevenir fraudes o usos indebidos
Analizar el rendimiento del sitio web
Mejorar nuestro sitio web, productos y servicios
Mantener registros comerciales y de transacciones
Cumplir con obligaciones legales, fiscales, contables, aduaneras y regulatorias
Enviar comunicaciones de marketing cuando lo permita la legislación aplicable

No utilizamos la información personal para fines que sean sustancialmente incompatibles con el propósito para el que fue recopilada originalmente, salvo que la ley lo permita.

5. Bases Jurídicas para el Tratamiento

Cuando sean aplicables el Reglamento General de Protección de Datos ("RGPD") u otras leyes similares, podremos tratar información personal sobre la base de uno o varios de los siguientes fundamentos jurídicos:

Contrato y Medidas Precontractuales

Podemos tratar información cuando sea necesario para preparar presupuestos, evaluar proyectos, fabricar productos, completar pedidos o cumplir de cualquier otra forma un contrato celebrado con usted.

Intereses Legítimos

Podemos tratar información cuando sea necesario para fines comerciales legítimos, incluyendo:

Responder a consultas comerciales
Gestionar las relaciones con los clientes
Mejorar nuestros productos y nuestro sitio web
Proteger nuestra empresa y nuestro sitio web
Llevar a cabo actividades razonables de marketing B2B

Antes de basarnos en intereses legítimos, tenemos en cuenta su posible impacto sobre su privacidad.

Consentimiento

Cuando sea necesario, podremos basarnos en su consentimiento para determinadas actividades, como ciertas comunicaciones de marketing o el uso de cookies no esenciales.

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afectará a la legalidad del tratamiento realizado antes de dicha retirada.

Obligaciones Legales

Podemos tratar información cuando sea necesario para cumplir con leyes, reglamentos, requisitos contables, requisitos aduaneros, órdenes judiciales u otras obligaciones legales aplicables.

6. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para funcionar correctamente, recordar preferencias, analizar el tráfico, mejorar el rendimiento y medir la eficacia de las actividades de marketing.

Las cookies pueden incluir:

Cookies Esenciales

Estas cookies son necesarias para el funcionamiento del sitio web, la seguridad, los formularios y las funciones básicas.

Cookies Analíticas

Cuando estén habilitadas, las tecnologías analíticas pueden ayudarnos a comprender cómo utilizan los visitantes nuestro sitio web, incluyendo qué páginas visitan y cómo llegan al sitio.

Cookies Funcionales

Estas cookies pueden recordar las preferencias de los usuarios y mejorar la funcionalidad del sitio web.

Cookies Publicitarias o de Marketing

Cuando estén habilitadas, estas tecnologías pueden utilizarse para medir el rendimiento de la publicidad o mostrar publicidad más relevante.

Cuando así lo exija la legislación aplicable, las cookies no esenciales solo se utilizarán después de obtener el consentimiento correspondiente.

Puede gestionar las cookies a través de la configuración de su navegador y, cuando esté disponible, mediante las opciones de preferencias de cookies de nuestro sitio web.

La desactivación de determinadas cookies puede afectar a algunas funciones del sitio web.

7. Cómo Compartimos la Información Personal

No vendemos información personal a cambio de una contraprestación económica.

Podemos divulgar información personal a terceros cuando sea razonablemente necesario para el funcionamiento de nuestro negocio, incluyendo:

Proveedores de alojamiento web
Proveedores de servicios en la nube y almacenamiento de datos
Proveedores de servicios de correo electrónico y comunicaciones
Proveedores de servicios analíticos
Proveedores de servicios de publicidad y marketing
Proveedores de servicios informáticos y de ciberseguridad
Proveedores de servicios de pago, cuando corresponda
Empresas de transporte y transitarios
Agentes de aduanas
Proveedores de servicios de ensayo y certificación
Asesores profesionales, como contables y asesores jurídicos
Autoridades gubernamentales o reguladoras cuando exista una obligación legal

Los proveedores de servicios únicamente están autorizados a tratar la información para fines comerciales apropiados y de conformidad con las obligaciones contractuales o legales aplicables.

También podemos divulgar información como parte de una fusión, adquisición, reestructuración, financiación, venta de activos u otra operación societaria similar.

8. Archivos de Proyectos y Propiedad Intelectual

Los clientes pueden proporcionarnos ilustraciones, diseños, reglas de juego, especificaciones de productos, diseños de embalaje, prototipos u otros materiales relacionados con sus proyectos como parte del proceso de presupuesto o fabricación.

Utilizamos estos materiales para fines tales como:

Evaluar la viabilidad de fabricación
Preparar presupuestos
Crear prototipos
Fabricar productos
Realizar controles de calidad
Preparar el embalaje y la entrega
Prestar los servicios solicitados

El acceso a los archivos de los proyectos de los clientes está limitado al personal y a los proveedores de servicios que necesiten razonablemente acceder a ellos para llevar a cabo el proyecto correspondiente.

Las obligaciones de confidencialidad o propiedad intelectual acordadas por separado con un cliente, incluyendo cualquier Acuerdo de Confidencialidad ("NDA") aplicable, continuarán siendo válidas de conformidad con sus respectivos términos.

9. Seguridad de los Datos

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger la información personal frente al acceso, modificación, divulgación, pérdida o uso indebido no autorizados.

Estas medidas pueden incluir controles de acceso, protecciones de seguridad del sitio web, acceso interno restringido y procedimientos de seguridad adecuados.

Sin embargo, ningún método de transmisión a través de Internet, sistema de almacenamiento electrónico o método de comunicación puede garantizarse como completamente seguro.

Por ello, le recomendamos actuar con la debida precaución al enviar información confidencial o sensible por medios electrónicos.

10. Sus Derechos de Privacidad

Dependiendo de su lugar de residencia, las leyes de privacidad aplicables pueden otorgarle determinados derechos relacionados con su información personal.

Estos derechos pueden incluir:

Solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre usted
Solicitar la corrección de información inexacta
Solicitar la eliminación de información personal
Solicitar la limitación de determinados tratamientos
Oponerse a determinadas actividades de tratamiento
Recibir determinada información personal en un formato portátil
Retirar su consentimiento cuando el tratamiento se base en dicho consentimiento
Oponerse al marketing directo
Presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos correspondiente

Estos derechos no son absolutos y pueden estar sujetos a excepciones legales.

Para presentar una solicitud relacionada con su privacidad, póngase en contacto con nosotros utilizando la información indicada en la sección de Contacto que aparece más adelante.

Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de completar determinadas solicitudes.

11. Usuarios del Espacio Económico Europeo y del Reino Unido

Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo ("EEE") o en el Reino Unido, puede disponer de derechos adicionales en virtud del RGPD o del RGPD del Reino Unido.

Dependiendo de las circunstancias, puede tener derecho a solicitar el acceso, la rectificación, la supresión, la limitación del tratamiento, la oposición al tratamiento o la portabilidad de sus datos.

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente de su país o región.

Antes de presentar una reclamación, puede ponerse en contacto con nosotros para que tengamos la oportunidad de atender y resolver su preocupación.

12. Derechos de Privacidad de los Residentes de California

Los residentes de California pueden disponer de derechos adicionales en virtud de la Ley de Privacidad del Consumidor de California ("CCPA"), modificada por la Ley de Derechos de Privacidad de California ("CPRA"), cuando dichas leyes sean aplicables a nuestras actividades de tratamiento.

Estos derechos pueden incluir:

Conocer las categorías de información personal recopiladas
Conocer los fines para los que se utiliza la información
Solicitar acceso a determinada información personal
Solicitar la corrección de información personal
Solicitar la eliminación de información personal
Optar por no participar en determinadas ventas o formas de compartir información personal, cuando corresponda
Limitar determinados usos de información personal sensible, cuando corresponda
Recibir el mismo nivel de servicio y precios al ejercer sus derechos de privacidad

No discriminamos a ninguna persona por ejercer los derechos de privacidad que le correspondan.

No vendemos información personal a cambio de una contraprestación económica.

Cuando nuestro uso de tecnologías de publicidad o seguimiento de terceros se considere "compartir" información en virtud de la legislación de California, los usuarios que cumplan los requisitos podrán ejercer sus derechos de exclusión voluntaria mediante los controles de cookies disponibles, señales de preferencia de exclusión compatibles con el navegador o poniéndose en contacto con nosotros.

13. Privacidad de los Menores

Nuestro sitio web y nuestros servicios de fabricación están destinados principalmente a empresas, diseñadores de juegos, editores, creadores y otros clientes comerciales.

Nuestro sitio web no está dirigido a menores de 16 años y no recopilamos conscientemente información personal directamente de menores de 16 años a través del sitio web.

Si considera que un menor nos ha proporcionado información personal sin la autorización correspondiente, póngase en contacto con nosotros para que podamos revisar la situación y, cuando proceda, eliminar dicha información.

14. Sitios Web de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web, plataformas o servicios operados por terceros.

No controlamos las prácticas de privacidad de los sitios web de terceros y esta Política de Privacidad no se aplica a la información recopilada directamente por dichos terceros.

Recomendamos a los usuarios revisar las políticas de privacidad de los sitios web de terceros antes de proporcionar información personal.